Здобувачі спеціальності D5 «Маркетинг» взяли участь у вебінарі «Чому клієнти йдуть. Розбір критичних моментів від залучення до лояльності», організованому SendPulse.
Захід був присвячений одній із найважливіших тем сучасного маркетингу – утриманню клієнтів та побудові довгострокової лояльності. Учасники разом із спікером розібрали, на яких етапах взаємодії з брендом бізнес найчастіше втрачає клієнтів і що з цим робити.
Розглянули:
📍 Чому утримання клієнтів стає дедалі важливішим в умовах сучасного ринку.
📍 Клієнтський шлях: на яких етапах воронки бізнес втрачає гроші.
📍 Практичні інструменти для підвищення лояльності та зниження відтоку.
📍 Покроковий план дій для швидкого покращення ситуації з утриманням.
👩💼 Спікер заходу – Аліна Пшеничникова, Head of Marketing & Product at Netpeak, яка поділилася реальним досвідом побудови стратегій утримання клієнтів.
📌 Результати:
Учасники отримали практичні знання про те, як аналізувати поведінку клієнтів на кожному етапі взаємодії з брендом, навчилися виявляти слабкі місця у воронці продажів та ознайомилися з інструментами для ефективної роботи з відтоком.